海南是旅游大省,这里的风景名胜区数不胜数,每年都吸引着大量游客前来游玩。在这个背景下,海南租车行业也得到了长足的发展,越来越多的游客不满足于跟团游,而选择自驾游,于是交通工具就成了游客们首先要解决的问题。如果想要自驾游,自己却没有车辆,那最好的方法当然是租车了。现在租车手续非常简单,只需要跟租车公司预约,选择好车辆,并交押金,就可以将车辆开走了。
在租车需求日益提高的情况下,海南租车行业自然会水涨船高,越来越多的租车公司开起来了,但是也有很多租车公司倒闭了。分析其中原因,是有些租车公司负责人急功近利,没有长远的目光,比如只会利用低价格吸引客户,却不会好好提高自己的服务质量,或者只想着赚一次钱,第二次客户根本不会想再次过来消费。而有些创始人,则由于资金短缺,或者人才短缺,租车公司拥有的车辆少而不全,服务人员也是良莠不齐,这种情况下租车公司的生存环境令人堪忧。
如果想要好好经营好海南租车公司,我认为首先要改变自己的经营观念,要懂得细水长流,先把租车公司内的车辆尽量配备齐全,可以通过加入行业协会,与其他租车公司资源共享,取长补短。当你的车辆配备完整,才能吸引更多的客户选择你的租车公司,才会过来消费。
其次要积极寻找优秀的人才加入租车公司,无论什么行业,人才永远是宝贵的资源,在租车这种服务行业也相当明显。如果你手下拥有一个优秀的租车服务团队,能给客户宾至如归的感觉,那无疑为你的租车公司打造出更好的口碑,以口碑营销代替传统营销,也不失为一个明智的方法。
最后,要不断完善公司的硬实力。这其中包括公司形象的建设,比如公司官网的建设、宣传海报的设计、公司实体店的装修设计等,要给客户一种很专业的感觉,这样才能让他们一见倾心,不会担心你的租车公司不靠谱。提高客户的体验指数,比如从客户有租车意向,到促进客户完成消费,自然是速度越快越好,这样就要求公司对租车各个环节的响应速度好。当客户下单租车后,要及时将车辆送达客户手中,让客户享受这种服务的过程,以后才能在客户心中站住脚跟,发展越来越好。