当前互联网使各行各业进入迅速发展阶段,大到购车购房,小到街边小摊,无一不受互联网平台的影响。微信和支付宝无疑成为最大的赢家,在支付领域已经形成了垄断。而在互联网租车平台,滴滴和神州租车也是各自占山为王,滴滴得益于微信的接入口,用户数量巨大,所以占的市场份额比神州高不少。但是这两家公司是进两条不太相同的路线吧,这就是差异化竞争。如果神州租车走的是滴滴的普通用户路线,可能早已经竞争不过滴滴,但是它走的是部分普通加高端用户路线,就可以和滴滴错开竞争,杀出一条血路。
从滴滴出行和神州租车的差异化竞争,我们海南租车公司也可以学习神州租车这种曲线救国的方式,与互联网租车平台巨头们错开竞争。互联网平台有他们的优势,那就是用户数量巨大,在这种效应下很多人力物力成本都能降到很低,但他们也有缺点,就是本地化服务可能存在不到位。而海南租车公司本地化服务则是优势,依靠有实体店面经营,可以获取客户的信任。还有本地可利用的其他商家资源较多,可以和本地的其他服务商进行组合销售,比如与旅游公司合作,推出租车送景点门票等服务。因为有实体店的存在,海南租车公司可以提供的本地特色服务很多,因为只要客户有需求,我们都可以做到送货上门。差异化竞争的精髓就在于走自己的特色路线,不要盲目去模仿那些已经很成功的公司,不然很难走出失败的困境。
除了差异化竞争,还有一种海南租车公司可持续发展的方式,那就是争取与互联网租车平台合作。不是有句话说得好,打不过他们可以加入他们,一样可以取得胜利。当然这里的前提条件就是自身实力够硬,在加入更强大的合作伙伴之前,我们先提高自己的各方面能力,比如服务质量、服务态度、客户口碑等。这样我们手里就握有重要的筹码可以谈条件。与租车平台进行合作,可以迅速获取他们海量的客户资源,我们可以把更多精力放在提高服务质量上,其实这也是一种双赢的结局。
关于海南租车如何做好本地化服务,可能还有很多的方案,目前海南租车小编就抛砖引玉,希望大家可以提出自己不同的意见,一起让海南租车行业发展更好。